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Presto uno sportello reclami in Municipio |
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Fonte: "La Sicilia", ed. Caltanissetta del 22 Dicembre 2011, pag.37
Uno sportello reclami in Municipio
Iniziativa dell'amministrazione comunale di Butera
 Butera. Fare in modo che il cittadino possa sentirsi più vicino alla pubblica amministrazione segnalando ogni disservizio al fine di consentire alla stessa amministrazione di ovviarvi per tempo mettendo in atto le soluzioni più adeguate alle esigenze dello stesso cittadino. E' quanto vuole fare l'amministrazione comunale Casisi realizzando presso il palazzo comunale un vero e proprio ufficio reclami, un ufficio al quale il cittadino potrà rivolgersi nel momento in cui avrà problemi con Caltaqua, con l'Enel Sole per l'illuminazione e con l'Ato Cl2 per i rifiuti, ma anche per problemi che possono riguardare quanto nelle competenze della stessa amministrazione comunale (viabilità, manutenzione ecc….).
Il cittadino,quindi, potrà tramite apposito modulo che l'amministrazione comunale sta già predisponendo, segnalare l'inconveniente alla stessa amministrazione che provvederà o a farvi fronte oppure a segnalarlo tempestivamente agli enti e società che curano il servizio per il quale il cittadino chiede assistenza.
A spiegare meglio il senso di questa iniziativa è stato l'assessore comunale Gino Vassallo: «Abbiamo notato che Caltaqua ha chiuso il suo ufficio di ricevimento del pubblico, togliendo alla nostra comunità un punto di riferimento importante; ci siamo pertanto resi conto, come amministrazione comunale, che i cittadini avevano bisogno di un punto di riferimento, per i problemi dell'acqua, ma anche per tanti altri problemi, e così abbiamo ritenuto di dover istituire quanto prima un ufficio reclami presso cui il cittadino potrà rivolgersi per far valere le sue ragioni».
Dunque, grazie a questa nuova struttura operativa, i cittadini potranno segnalare al Comune la presenza di disservizi, inconvenienti ed ogni tipo di problema dovesse insorgere: «I cittadini - ha concluso Vassallo - vanno garantiti nei loro diritti, anche perché servizi come rifiuti, acqua e luce li pagano, per cui è giusto dare voce ai loro reclami».
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